La personnalisation en tant que tendance croissante apparaît dans les voyages et le tourisme, en particulier dans le secteur du luxe, où les voyageurs recherchent de plus en plus des expériences conçues pour leurs préférences et leurs modes de vie individuels.
Dans Arabian Travel Market (ATM) 2025, des cadres supérieurs de principaux groupes d’hôtels, notamment de petits hôtels, du Vermont et de Marriott, ont examiné l’influence croissante de la “personnalité excessive”, qui s’éloigne des services qui conviennent à tout le monde pour offrir des expériences sur les clients personnalisés. Des outils utiles tels que l’allocation dirigée par l’IA et les chatbots, ainsi que les équipements accueillants et les options de restauration allouées, ces marques sont en train de définir le parcours du client dans le secteur des voyages de luxe, qui assiste à une augmentation continue du monde entier.
Selon le rapport ATM Travel Trends 2025, qui a été développé par ATM en partenariat avec l’économie touristique, 85% des propriétaires d’hôtel se personnalisent désormais en tant que moteur majeur pour la valeur commerciale, avec des expériences conçues pour générer des revenus supplémentaires allant jusqu’à 5%. De plus, les visions de Market Intelligence Future Market Insight Inc atteindront que l’allocation et l’allocation mondiales sur le marché des voyages devraient atteindre 620,71 millions de dollars d’ici 2032