Lorsque vous gérez une tournée ou une activité commerciale d’activité, il y a beaucoup à penser – créant des expériences inoubliables, traitement des réservations, gestion des services de logistique, etc. Mais une pièce est souvent ignorée? Votre page de conditions générales.
Ce n’est peut-être pas gai, mais c’est l’une des pages les plus importantes de votre site Web. Pourquoi est-ce très décisif? Non, ce n’est pas seulement pour des raisons juridiques, mais pour obtenir des attentes claires et renforcer vos clients.
Quelles sont les termes et conditions (T&C)?
Dans des phrases simples, T&C détermine les règles pour faire affaire avec vous. Ils expliquent ce à quoi les clients peuvent s’attendre, ce que l’on attend d’eux et ce qui se passe si rien ne s’est produit comme prévu.
Ce n’est pas lié à l’utilisation d’un langage juridique lourd mais à être clair, équitable et présenté.
Pourquoi avez-vous besoin de votre entreprise lors de votre tournée
Voici la raison pour laquelle obtenir un T&C bien écrit est plus que ma forme:
- Protégez-vous légalement
S’il y a un différend sur le problème de la réservation, de l’annulation, de la récupération ou de la responsabilité, vos conditions et conditions peuvent aider à protéger votre travail. Ils mettent clairement vos politiques et peuvent aider à éviter les malentendus. - Sélectionnez des attentes claires
Les clients se sentent plus confiants dans la réservation avec vous lorsqu’ils savent à quoi s’attendre. Vos T&C aident à répondre à des questions telles que:- Que se passe-t-il si vous êtes annulé?
- Et si la visite est annulée par l’opérateur?
- Qu’est-ce qui a été inclus dans le prix rond?
- Y a-t-il des exigences d’âge, de condition physique ou de santé?
- Évitez les malentendus
La lueur de tout réduit les chances de conversations ou de conflits embarrassants. Si quelqu’un apparaît en retard ou s’attend à un rétablissement en dehors de votre politique, T&C vous donne quelque chose à y faire référence. - Améliorer votre professionnalisme et votre confiance
La page Clear T&C montre que vous exécutez un processus professionnel. Il renforce la confiance et les signes pour les clients qui ont réfléchi aux détails.
Que faut-il inclure?
Bien que chaque travail soit différent, il existe certains des principaux éléments que la plupart des visites et activités doivent être prises en compte:
- Conditions pour les réservations et le paiement Comment les clients réservent-ils? Quels sont les paiements acceptables? Les dépôts sont-ils requis?
- Annulation politique et recouvrement des fonds – Déterminez ce qui se passe si le client est annulé et s’il est annulé.
- Modifications de la ligne de vol ou de service Faites savoir aux clients que des changements sont parfois nécessaires et ce qui peut être impliqué.
- Exigences des participants – Limites d’âge, niveaux de fitness, problèmes de santé ou toute exemption.
- Évacuation – Clarifiez que la participation est de sa propre responsabilité et de ce qu’elle ne supporte pas.
- Politique météorologique – Important si vos visites sont en plein air. Que se passe-t-il en cas de mauvais temps?
- Ne pas assister à la politique – Effacez ce qui se passe si quelqu’un n’apparaît pas.
- Recommandation d’assurance voyage – suggérer ou exiger une assurance voyage pour certaines visites.
- Intimité et utilisation des données Expliquez brièvement comment gérer les données des clients.
Comment offrir votre T&C
Les conditions et les conditions ne sont pas requises comme document juridique. En fait, nous vous recommandons d’utiliser une langue amicale amicale chaque fois que possible. Voici quelques-uns des conseils de présentation:
- Je le jure en sections Utilisez des adresses et des points de plomb pour une lecture facile.
- Ajouter le calendrier de contenu Utile si votre politique est longue.
- Utilisez une langue claire Évitez les termes juridiques complexes.
- Rendez-le facile à trouver – Connectez-le à ajouter votre site Web et pendant le processus de réservation.
- Demander l’accord – Si vous utilisez la réservation en ligne, envisagez d’ajouter une boîte de choix pour que les clients confirment qu’ils ont lu et accepté les T&C.
Nous construisons des T&C pour chaque client
Dans Tiger Tiger, nous construisons et concevons des conditions et des conditions de conditions allouées à tous nos clients. Bien que ce soit à vous de fournir du contenu, nous nous spécialisons dans la fourniture de vos politiques clairement et professionnellement, avec des planifications qui facilitent les informations pour les trouver et les comprendre. Tout comme avec le reste de votre site Web, nous nous assurons que la page T&CS convient facilement à votre marque et aide à créer une expérience de réservation en douceur.
Votre page de conditions générales est plus qu’une simple boîte de sélection, c’est une partie importante de la gestion d’une visite fluide, professionnelle et protégée. Cela vous aide à éviter la confusion, à gérer les attentes et à renforcer la confiance avec vos invités.
Si vous lancez un nouveau site Web ou si vous devez mettre à jour votre site actuel, contactez-nous chez Tiger Tiger. Nous vous aiderons à vous assurer facile à comprendre, accessible et à concevoir pour travailler.