Publié le 2 septembre 2025
Relais & Châteaux, le prestigieux groupe d’hôtels de boutique et de restaurants gastronomiques, s’étend progressivement à l’Asie, avec une attention remarquable à l’Inde et à la Chine. Grâce à un héritage de 70 ans dans la fourniture d’une expérience intime et culturellement riche, la marque de luxe élargit sa présence sur de nouveaux marchés tout en maintenant les valeurs d’originalité et de service personnel. Tout en adoptant la technologie moderne et les préférences avancées des invités, Reais & Châteaux est toujours attaché à sa philosophie fondamentale de la relation intime et de la qualité exceptionnelle.
Expansion lente et étudiée
Avec une forte implitude en Europe, en Amérique du Nord, au Japon, Relais et Châteaux cherchent maintenant à se développer sur les marchés émergents, en particulier l’Inde, la Chine, l’Asie du Sud-Est et l’Europe du Nord. Le groupe a récemment établi près de 30 à 40 médicaments en Inde qui répondent à ses normes élevées. Cependant, le rythme de croissance reste lent et étudié, car chaque médicament est évalué avec précision pour environ 600 critères, y compris la durabilité et la qualité. Les inspections sont effectuées par des résidents inconnus tout au long de l’année, avec une réévaluation tous les deux ans pour assurer la cohérence des offres de marque prestigieuses.
Cependant, cette mesure de croissance réduit également la vitesse que le réseau peut développer. Reais & Châteaux est fier de maintenir l’expérience intime et sophistiquée de ses invités, en se concentrant sur la qualité sur la quantité.
Réorsion du luxe: service personnel avant tout
Au cœur de la philosophie de Relais & Châteaux est l’idée que le luxe n’est pas lié au luxe ou à la grandeur, mais plutôt à une attention particulière aux détails et au service spécialement conçu. Contrairement aux grandes chaînes d’hôtels, les propriétés à l’intérieur du réseau sont généralement petites, avec pas plus de 50 ou 60 chambres. La plupart de ces hôtels sont gérés par la famille, qui offre un lien plus profond avec la communauté et les environs, et en veillant à ce que l’expérience des clients soit originale et unique dans chaque site.
Reais & Châteaux vise à fournir une expérience qui reflète la véritable essence de la destination, que ce soit en Europe, en Asie ou à l’extérieur. Le groupe estime que les clients apprécient l’originalité sur le luxe public. Un hôtel au Japon devrait se livrer aux clients de la culture japonaise, et une propriété en Argentine doit fournir une expérience argentine. Cette approche est un grand écart par rapport aux conceptions de la coupe des cookies pour les plus grandes chaînes hôtelières qui donnent la priorité à la cohérence mondiale.
Cuisson
Une grande partie de Reais & Châteaux est l’accent mis sur la nourriture exceptionnelle. Les chefs de ces caractéristiques sont célèbres pour leur expérience de cuisine, ce qui apporte leurs modèles et histoires uniques à la peinture. Contrairement aux grandes marques d’hôtels qui imposent la mesure, Reais & Châteaux donne aux chefs la liberté de créer des plats qui reflètent leurs antécédents culturels, avec le soutien des ressources du réseau et des efforts promotionnels.
Chaque chef est encouragé à montrer son caractère unique, et l’expérience culinaire est une grande partie de l’attractivité de la marque. Les caractéristiques des relais et des châteaux sont des destinations pour les amateurs de cuisine qui recherchent des expériences de souvenir authentiques et diverses liées à la culture du site.
Se diriger vers la numérisation sans préjudice à l’héritage
Bien qu’il fasse attention à ne pas poursuivre les instructions, Reais & Châteaux réalise l’importance du développement à l’ère numérique. Le réseau investit dans l’amélioration de sa présence en ligne et de ses outils numériques, garantissant une expérience fluide pour les clients, en particulier lorsque les réservations. Ce changement est un équilibre précis entre la mise à jour et la préservation des valeurs de la marque.
L’engagement du réseau de luxe envers l’innovation comprend l’exploration de la possibilité d’un programme fidèle. Cependant, ce n’est pas encore une certitude. Les défis de la mise en œuvre du programme de fidélité traditionnel, en particulier en raison de la structure immobilière unique de la propriété dans son réseau, en font une décision complexe. Reais & Châteaux n’a pas les hôtels, mais c’est une association qui travaille en étroite collaboration avec les propriétaires immobiliers indépendants. Cette structure contient des services logistiques pour créer un système qui récompense les clients.
Petites propriétés, un grand effet
Reais & Châteaux est conçu pour être une alternative aux énormes chaînes hôtelières qui dominent l’industrie. Le réseau s’épanouit en offrant des expériences petites et personnelles qui ne sont pas basées sur la taille, mais sur un service et une indulgence exceptionnels. L’idée est que les caractéristiques plus petites qui contiennent moins de pièces peuvent fournir un niveau de luxe et une attention aux détails que les grands hôtels ne peuvent pas simplement répéter.
En se concentrant sur un groupe coordonné d’hôtels intimes et des expériences culinaires de luxe, Reais & Châteaux a liquidé les marques de luxe sur le marché. La croissance du réseau est stratégique et lente, garantissant que chaque ajout est conforme aux normes et à la vision de l’entreprise. L’engagement de la marque à maintenir l’élément humain au premier plan, au lieu de se développer, aide à maintenir la magie unique qui rend Relais et Châteaux dans le monde de l’hospitalité luxueux.
Explorez Relais et Châteaux en Asie
L’expansion de Relais & Châteaux en Asie est conforme à la demande croissante d’expériences de luxe exclusives et personnelles dans la région. Étant donné que davantage de voyageurs recherchent des résidences uniques, les destinations en Inde, en Chine et en Asie du Sud-Est devraient jouer un rôle important dans l’empreinte digitale mondiale du réseau. Malgré la lente extension, l’accent mis sur la qualité et l’originalité culturelle garantit que l’arrivée de la marque sur ces nouveaux marchés répondra aux attentes élevées.
L’approche de Relais & Châteaux met l’accent sur un fait fondamental dans les voyages luxueux: la poursuite de l’unicité, de l’originalité et du service qui est toujours sans précédent sera en demande. À mesure que la marque se déplace vers de nouveaux marchés, il continuera de redéfinir le sens du luxe dans le monde de la mondialisation.
