Radisson Hotel (RHG) Elle a réalisé un enseignant important dans le voyage de transformation numérique avec une publication réussie de Cellpoint numériquePlateforme de paiement coïncidant avec son portefeuille mondial. La mise en œuvre crée un cadre unifié qui soutient les plans de croissance ambitieux de Radoun et améliore l’efficacité opérationnelle tout en offrant une expérience fluide aux clients du monde entier.
Construire une infrastructure unifiée pour le paiement
Avec l’extension des processus de plus de 1580 hôtels dans plus de 100 pays, le Radisson Hotel Group a un défi pour gérer plusieurs systèmes de gestion immobilière, acheteurs et méthodes de paiement traduites. Cet environnement fragmenté a augmenté la complexité opérationnelle et se limite à la capacité de fournir une expérience invitée cohérente. La plate-forme numérique CellPoint fournit:
- Opérations de paiement global unifiées: un flux de paiement central qui est déployé dans les régions pour assurer la cohérence.
- Expérience en douceur des clients: la page de paiement allouée prend en charge plus de 20 langues et fonctionne via des canaux Web, mobiles et applications.
- Amélioration des taux d’approbation: guidage intelligent par le biais de nombreux acheteurs pour réduire la défaillance des transactions.
- Efficacité opérationnelle: les outils de rapports et de réconciliation unifiés simplifient les opérations et réduisent le fardeau administratif.
Une base croissante de la croissance
La nouvelle plate-forme crée une infrastructure pour le paiement capable de soutenir l’expansion continue de la collection Radisson Hotel Group, qui autorise rapidement la propriété et les nouveaux marchés. Il place également le groupe pour intégrer les capacités de paiement supplémentaires dans les étapes futures, notamment:
- Portefeuilles numériques et méthodes de paiement alternatives locales
- Expériences de paiement mobile renforcées
- L’intégration de paiement pour enregistrer l’accès en ligne et l’enregistrement du départ
“L’unification de l’infrastructure mondiale de paiement est une partie importante de notre stratégie pour améliorer l’efficacité et assurer une expérience fixe à nos clients” Philippe de Roose, Tax SVP et trésor dans le groupe hôtelier de Radisson. “Cette publication réussie avec CellPoint Digital nous donne une base de développement pour soutenir l’innovation et la croissance futures.”
“Notre coopération avec le groupe hôtelier de Radisson peut être traitée à quel point la coïncidence des paiements peut s’attaquer”, ” Il a dit Gerge chrétienPDG, CellPoint Digital. “Ce professeur reflète notre engagement conjoint à faire fonctionner l’excellence et à fournir des expériences de paiement en douceur et en douceur sur chaque canal.”
Cette publication réussie met en évidence l’importance croissante de la coordination des paiements en tant que facteur d’autonomisation stratégique pour les marques d’hospitalité mondiales qui conduisent l’efficacité, améliorent la satisfaction des clients et créent une base pour l’innovation numérique continue.
L’article du Radisson Hotel Group fournit une stratégie de paiement mondiale avec la plate-forme en plastique de paiement numérique CellPoint pour la première fois dans TravelyNews International.