Amadios Aujourd’hui, les résultats de sa dernière enquête ont été publiés, “Connection Beopleys: Comment la technologie va tourner au cours de la prochaine décennie”.
Dans les technologies de l’information, la «société de technologie qui travaille sur la technologie mondiale des voyages et du tourisme a examiné les points positifs et les négatifs de la technologie actuelle dans l’industrie du voyage et comment la technologie peut améliorer l’expérience du voyageur et soulager des points de douleur. Bien que tout cela puisse être faux, je lis également cela comme soutenant le travail du luxueux consultant en voyage.
Les médias sociaux ont la plus grande influence
Plongez dans le rapport, j’ai appris que le nombre d’Américains qui recourent aux médias sociaux pour l’inspiration a augmenté de 21% au cours des 12 derniers mois. En fait, les médias sociaux sont désormais la principale source d’inspiration pour les voyages entre les voyageurs aux États-Unis, car il dépasse les «recommandations de la famille et des amis». Étonnamment, incroyable, génération de génération Z ou Millennium mais Gen X (allant de 44 à 59).
Outre les médias sociaux, les influenceurs influents ont vu une augmentation de 17% sur une base annuelle comme source d’inspiration pour les voyages. Bien que la recherche n’ait pas été menée entre d’autres voyageurs ou riches, il était intéressant de voir une diminution de 5% de l’utilisation de “facteurs de montagne” – la seule catégorie dans les conseillers / agents de toute nature. (Dans le sondage, des agents “Highstreet” Agents “de l’existence physique”.
Lors d’un événement à New York cette semaine, Neil Rogan, responsable des communications étrangères et du marketing numérique, AmadeusEt notez que “au cours des deux dernières décennies, le monde a beaucoup changé dans la façon de voyager – mais ce n’est pas pourquoi vous voyagez.”
À ce point:
- 27% des gens voyagent pour s’amuser avec leurs proches
- 25% veulent de la bonne nourriture et des boissons
- 24% veulent l’occasion de créer de bons souvenirs
- 24% veulent un beau temps
- 20% veulent des expériences originales et locales (F)
Comment les Américains planifient et testent les voyages
Dans le rapport, Amadius a également examiné comment la technologie pouvait améliorer la façon dont les Américains planifient et l’expérience de voyage. Parmi les résultats mentionnés dans son rapport, 17% des voyageurs américains considèrent les outils d’intelligence artificielle tels que le chatppt et la percyxité de la source des idées de voyage. Fait intéressant, c’est l’ancien groupe – les baby-boomers (entre 60 et 78 ans) – qui ont augmenté l’utilisation des outils de la génération AI au cours de la dernière année.
Malgré l’augmentation de l’utilisation de l’intelligence artificielle, les Américains ont eu des critiques mitigées. Les voyageurs ont souligné la capacité de l’intelligence artificielle à les aider à découvrir des pierres précieuses cachées telles que les restaurants ou les hôtels (37%) et ont déclaré que des outils d’intelligence artificielle les aidaient à planifier des voyages plus créatifs et inattendus (36%); Cependant, seulement un tiers des répondants ont déclaré que l’intelligence artificielle a fait gagner du temps par rapport à la planification traditionnelle du voyage, et a déclaré que 27% de l’intelligence artificielle a rendu des informations inexactes, ce qui a conduit à un sentiment similaire de voyageurs de la nécessité de vérifier les réponses de l’intelligence artificielle en visitant d’autres sources d’informations. Il ne me semble pas le temps Sauveur.
En outre, 68% des voyageurs ont également déclaré que bien que la nécessité de vérifier l’intelligence artificielle, ils seront prêts à payer des frais de temps pour “Ai-Ravatel Assistant qui fournit des informations et des réservations sur le voyage”. Ces répondants ont déclaré qu’ils seraient ouverts, en moyenne, sur 5,8% du coût d’un voyage complet.
La solution: la technologie ou le conseiller en voyage?
De cette façon, 75% des répondants ont convenu que la qualité réelle du fournisseur de voyages apparaît clairement dans la façon dont ils traitent et communiquent avec les troubles. Asif Khan, expert commercial, intelligence artificielle, GoogleDans le même événement à New York, il a clairement indiqué que 64% des voyageurs s’attendent à obtenir de l’aide en temps réel lors d’un voyage.
“Des solutions technologiques simplifiées qui permettent à la gestion d’un trouble efficace de fournir un avantage concurrentiel”, a déclaré Aadius. Bien que cela puisse être vrai, cela indique également la valeur de la réservation avec un conseiller en voyage – quelqu’un peut vous remettre en temps réel et faire face à tous les troubles pour vous.
Sur la base de ce point, bien que l’application de la technologie soit largement soutenue par les voyageurs américains, plus de la moitié (52%) préfèrent toujours parler à un acteur humain lorsque des problèmes apparaissent. Comment est-ce que ce n’est que un fort soutien pour la valeur du consultant en voyage?
Le rapport indique également que 73% des voyageurs rendront un livre avec des prestataires de services qui traitent de manière efficace et transparente des troubles pour répéter ceci: si vous pouvez aider votre client lorsqu’ils ont besoin de vous, les trois quarts de temps vous reviendront. Il s’agit d’un taux de transfert impressionnant.
Khan, dans la discussion de la “scène de voyage des consommateurs”, a indiqué que la route vers la réservation n’est plus écrite; Cependant, les données de Google ont montré que 50% des voyageurs sont plus susceptibles d’utiliser des consultants en voyage. Cette recherche montre également que 75% des voyageurs préfèrent les interactions personnelles sur les sites de mobilité. Cela peut aller dans les deux cas – soit en faveur de l’interaction Gen AI, soit d’une conversation humaine.
Histoires finales
Lorsque l’aide d’Amnesty International et de la technologie se produit apparemment, la plus grande différence, à l’aéroport. Trois voyageurs américains sur cinq (61%) ont préféré utiliser des mesures biologiques pour remplacer le document et les tests d’identité répétés aux principaux points de contact de l’aéroport tels que le chèque, ascendant pour grimper et l’immigration, tandis qu’une “minorité importante” de ceux qui ont répondu à leur désir d’obtenir des portefeuilles numériques pour stocker des documents de voyage tels que les passeports et les ascensions.
Enfin, assurez-vous que ce bloc est présenté: la moitié des répondants ont déclaré qu’ils choisiront d’examiner leurs sacs, de les récupérer chez eux et de les remettre à leur destination.