Publié le 19 septembre 2025
Les transports publics sont devenus l’un des transports les plus importants dans de nombreuses grandes villes. Avec l’aide des machines et de l’IA, il est devenu plus facile pour les chercheurs de comprendre les besoins du client. “Connecter les voyages: comment les déplacements technologiques se déplaceront-ils au cours de la prochaine décennie” met l’accent sur l’influence des passagers et met l’accent sur la facilité de déplacement des voyages excessifs et l’efficacité.
Ce rapport repose sur les réponses recueillies auprès de plus de 9 500 passagers de 8 pays différents – la Chine, l’Inde, les États-Unis d’Amérique, Singapour, l’Espagne et le Royaume-Uni. Avec l’aide de ce rapport, les chercheurs ont mieux compris l’utilisation de la technologie dans les transports publics et comment il continue d’identifier les méthodes modernes. Avec l’assemblage de nouvelles improvisations technologiques, les chercheurs ont mieux compris comment réduire la fatigue que de nombreux passagers gagnent des transports en commun lourds.
Réduire l’anxiété des voyages technologiques
Les recherches d’Amadius révèlent que 90% des passagers aériens souffrent d’anxiété à un moment donné au cours de leur voyage. De la mobilisation à la sécurité de l’aéroport, les passagers sont confrontés à des tensions à différentes étapes de leur voyage. Le rapport met en évidence quatre points principaux d’anxiété: l’emballage (26%), la sécurité de l’aéroport (27%), le voyage à l’aéroport (26%) et le même voyage (24%). Ces préoccupations représentent de grandes barrières devant une expérience de voyage en douceur, mais ils soulignent également les chances d’innovation pour soulager le stress.
Le rôle de la technologie dans la réduction de ces préoccupations est de plus en plus clair. La recherche montre que les passagers sont non seulement préparés, mais sont impatients d’adopter des solutions innovantes qui offrent un réconfort, une réconfort et un sentiment de contrôler leurs voyages. Ces développements préparent les opérations et les compagnies aériennes de l’aéroport, ce qui les rend plus adaptés aux passagers et moins fatigués.
L’intérêt croissant pour le point de contrôle à distance
L’une des innovations les plus prometteuses qui ont été identifiées dans l’étude d’Amadeus est une signature à distance. Avec 66% des voyageurs qui expriment leur fort intérêt à obtenir leurs bagages directement de leur domicile, ce service peut révolutionner la préparation pré-Trip. L’idée d’éliminer la nécessité d’attendre sur la ligne de l’aéroport pour vérifier les bagages a la capacité de réduire considérablement l’anxiété pour de nombreux passagers. Les voyageurs n’auront pas besoin de s’inquiéter de leurs sacs qui atteignent l’aéroport à temps ou de faire face aux files d’attente de bagages, ce qui améliore l’expérience totale de voyage.
Ce concept a déjà commencé à le tester, et bien qu’il soit devenu plus répandu, il devrait être un argument de vente majeur pour les compagnies aériennes et les prestataires de voyages qui cherchent à répondre aux besoins des clients qui sont de plus en plus rusés.
Le rôle des mesures vitales dans la simplification des expériences aéroportuaires
Un autre domaine où la technologie a un effet profond est les mesures biologiques. L’étude a révélé que 69% des répondants préfèrent les portes de mesure biologique pour se débarrasser des documents répétés de l’aéroport. Les mesures biologiques peuvent accélérer largement le processus de voyage en offrant aux voyageurs une expérience plus fluide de l’inscription à l’ascension. La technologie utilise la reconnaissance faciale ou l’examen d’empreintes digitales pour vérifier les identités des passagers, ce qui réduit le besoin de passeports et de passeports traditionnels.
Amadeus souligne l’importance de la décentralisation pour assurer la vie privée et la sécurité lors de l’utilisation de la biotechnologie. En stockant des données personnelles dans des portefeuilles numériques ou des plates-formes dans l’application, les voyageurs contrôlent quand et où ils partagent leurs informations, garantissant que leurs données personnelles restent protégées. Non seulement le formulaire de partage des données accepte d’améliorer la sécurité des mesures vitales, mais améliore également la vie privée des passagers.
La technologie dynamique est largement invoquée dans de nombreux grands aéroports, avec des systèmes dans des endroits tels que l’aéroport international de Corasaw et l’aéroport international de Dubaï. Le succès de ces initiatives montre le potentiel des mesures biologiques pour révolutionner l’expérience de l’aéroport en la rendant plus rapide, plus sûre et plus efficace.
Le rôle croissant de l’intelligence artificielle dans la planification et la personnalisation des voyages
L’intelligence artificielle (IA) joue également un rôle de plus en plus important dans la façon dont les voyageurs planifient et gèrent leurs voyages. Selon les recherches d’Amadeus, l’utilisation de l’intelligence artificielle (Gen AI) a augmenté de 64% par rapport à l’année précédente. Le général AI est particulièrement apprécié pour sa capacité à faire des recommandations très spéciales, à gagner du temps des voyageurs et à les amener à de nouvelles destinations auxquelles ils pourraient ne pas penser.
Le sondage a révélé que 42% des voyageurs apprécient les économies de temps importantes fournies par l’intelligence artificielle lors de la recherche et de la réservation de voyages, tandis que 37% estiment les recommandations personnelles qui répondent à leurs préférences uniques. En outre, 36% des répondants ont la découverte de nouvelles destinations à travers les suggestions de renseignement à décroissance de l’IA. À mesure que la technologie de l’intelligence artificielle s’améliore, sa capacité à fournir des options de voyage plus précises et personnalisées augmente, améliorant l’expérience utilisateur.
Il convient de noter que 64% des voyageurs ont exprimé leur volonté de payer le prix de l’assistant de voyage de l’intelligence artificielle peuvent les aider à gérer les informations au cours du voyage, avec la volonté de certaines personnes de payer jusqu’à 5% du coût total de leur voyage à un tel service. Cette demande croissante montre des solutions d’intelligence artificielle qui peuvent simplifier l’expérience de voyage et fournir des recommandations spécialement conçues pendant le voyage.
L’épée d’intelligence artificielle à deux
Malgré son attrait croissant, l’intelligence artificielle n’est pas sans lacunes. Selon Amadeus, 25% des voyageurs ont été exposés à des informations anciennes ou inexactes créées à partir de l’intelligence artificielle, tandis que 25% des autres ont remarqué que l’intelligence artificielle a souvent du mal à capturer toutes leurs préférences personnelles. Ces défis clarifient les restrictions de la technologie actuelle de l’intelligence artificielle et mettent en évidence la nécessité de plus d’améliorations dans la précision et l’importance des aides de voyage qui travaillent avec l’intelligence artificielle.
Alors que l’intelligence artificielle continue de se développer, ces problèmes sont susceptibles d’être résolus, mais à l’heure actuelle, les passagers peuvent avoir besoin d’être prudents lorsqu’ils s’appuyaient sur l’intelligence artificielle sur les aspects importants de leurs plans de voyage.
Applications du monde réel pour la technologie de voyage
Amadeus met également en évidence de nombreux exemples dans le monde réel de la façon d’améliorer la technologie de l’expérience de voyage. Les systèmes d’auto-planification et les portefeuilles dans les aéroports tels que l’aéroport d’Heathrow et l’aéroport international JFK ont simplifié le chèque, permettant aux voyageurs de vérifier rapidement leurs bagages et de passer à la sécurité. Les systèmes automatiques de surveillance des frontières ont été lancés à l’aéroport international de migration de Dubaï, tandis que la vérification de l’identité biométrique à l’aéroport international de Corasaw a contribué à simplifier la vérification des passagers.
Ces développements technologiques rendent l’expérience de voyage plus efficace, mais contribuent également à améliorer la satisfaction des clients. Étant donné que davantage d’aéroports et de compagnies aériennes adoptent des technologies similaires, les voyageurs peuvent s’attendre à voir moins de retard, des délais de traitement plus rapides et un voyage plus amusant.
L’avenir de la technologie de voyage
Les recherches d’Amadius montrent que la technologie joue un rôle de plus en plus central dans la formation de l’avenir de l’industrie du voyage. Il réduit l’anxiété de voyage grâce à l’accès à distance à l’efficacité de l’aéroport avec des systèmes biométriques et des aides de voyage à partir de l’intelligence artificielle, les chances d’améliorer l’expérience des passagers sont larges. Cependant, comme l’étude le révèle également, il y a des défis qui doivent encore être relevés, en particulier en ce qui concerne la précision et la personnalisation de l’intelligence artificielle.
Alors que le développement de la technologie de voyage se poursuit, il sera intéressant de voir comment ces innovations continuent de convertir la méthode de voyage. Avec l’acceptation accrue des passagers aux mesures biologiques, à l’intelligence artificielle et à d’autres solutions technologiques, l’avenir du voyage doit être plus fluide, personnel et efficace que jamais.
