Traversées du sudLa décision de se concentrer exclusivement sur les Fidji dans le Pacifique Sud porte ses fruits, le transporteur de luxe DMC révélant que ses activités américaines vers cette destination ont dépassé les niveaux d’avant la pandémie.
Cette décision est intervenue pendant une accalmie induite par le coronavirus dans l’industrie, qui a donné l’occasion à l’équipe de Southern Crossings de « repenser, revoir et améliorer » les processus commerciaux, la stratégie et l’orientation. Fondateur Stuart Rigg Il a dit Latté. Il a ajouté : “Le temps a été bien utilisé et la reprise de nos affaires se voit”.
« Nous avons pris la décision de concentrer notre attention sur la région du Pacifique Sud pour nous spécialiser uniquement aux Fidji – c’est une destination où nous avons l’expérience et les relations de longue date pour pouvoir faire une réelle différence et faire passer l’expérience des visiteurs à un niveau supérieur. »
La connaissance approfondie de la destination par l’entreprise signifie que les expériences proposées par Southern Crossings aux Fidji vont au-delà des simples plages parfaites. “L’expérience Southern Crossings Fiji consiste à explorer les îles idylliques de la destination pour une expérience sans hâte, exclusive et authentique”, a expliqué Reg.
“Cela comprend un accès unique à des destinations hors route comme Como Laucala et l’île privée de Kokomo, des locations de yachts privés, un entretien pratique ainsi que des activités de plongée et de surf de classe mondiale.”
De nouvelles lignes de vols directs, un taux de change favorable et la hausse continue des offres d’ultra luxe ont également contribué à cette hausse. Pour Southern Crossings, la dynamique s’est encore accélérée après que la société a été nommée partenaire sur site préféré de Virtuoso pour les Fidji en mai 2024, renforçant considérablement sa visibilité au sein du réseau mondial de conseillers en voyages de luxe.
Rigg a révélé que l’accent mis sur les Fidji n’était pas la seule tactique qui changeait la donne après la pandémie. Parmi les changements figurent également des mises à niveau des opérations internes, notamment un nouveau système de gestion de la relation client (CRM), une plateforme de réservation de pointe et, plus récemment, une application d’itinéraire de marque Southern Crossings. Ces outils sont conçus pour simplifier le voyage du voyageur et également pour s’aligner sur les efforts de l’entreprise pour fournir des services plus respectueux de l’environnement.