ChatGPT s’associe à Expedia et Booking.com

OpenAI a pris un tournant surprenant, allant au-delà d’un simple chatbot pour créer un écosystème d’applications appelé « Apps in ChatGPT », qui a été dévoilé lors d’un événement pour développeurs le 6 octobre 2025. Le SDK Apps vise à attirer les développeurs. Il s’agit de créer une plate-forme qui offre à l’énorme base d’utilisateurs de ChatGPT – 800 millions par semaine – des moyens simples d’utiliser Spotify, Canva et d’autres outils sans quitter le chat.

Dans le domaine des voyages, les enjeux sont encore plus importants : les intégrations d’Expedia et de Booking.com permettent aux utilisateurs de rechercher des vols, de réserver des hôtels et de planifier des voyages via le chat, modifiant ainsi la façon dont nous planifions nos vacances. Avec l’arrivée prochaine de Tripadvisor, la question est : cela aidera-t-il les OTA ou nuira-t-il aux hôtels ?

Des demandes de renseignements aux réservations

Imaginez : taper « Trouvez un bel hôtel à Paris pour le week-end prochain avec parking » dans ChatGPT. Immédiatement, l’application Expedia apparaît, proposant des options comme Zoku Paris (photos, 250 €/nuit, Wi-Fi gratuit, piscine sur le toit) ou Le Meurice, le tout dans le chat. Pas besoin de changer d’onglet ou de télécharger des applications – juste une planification transparente avec des cartes et des prix.

Ariane Gorin, PDG d’Expedia Group, a déclaré sur LinkedIn que cela pourrait être un grand pas entre la planification avec l’IA et les réservations réelles, faisant d’Expedia et de Booking.com l’une des premières applications de voyage sur ChatGPT. Booking.com a également partagé son enthousiasme, en utilisant sa connexion OpenAI pour mettre en avant « des hôtels, des maisons de vacances et des séjours uniques » via des suggestions de chat, menant directement aux réservations.

Tripadvisor arrive bientôt. Rahul Todkar, responsable des données et de l’IA, a présenté une application qui propose des « recommandations d’hôtels personnalisées et contextuelles » basées sur les avis et l’IA. “Les voyageurs bénéficieront d’un voyage basé sur des agents”, ce qui facilitera leur recherche d’hôtel, a déclaré Todkar. Bientôt, il inclura la planification complète du voyage – activités, réservations, tout – et pourrait même rivaliser avec les planificateurs de voyage dédiés.

D’autres applications telles que Uber (manèges), TheFork et OpenTable (restaurants) et AllTrails (randonnée) devraient être lancées fin 2025, avec l’ajout de transports et de restaurants. Les premiers utilisateurs sont enthousiasmés. Un utilisateur X a mentionné le prototypage des mises en page Figma dans ChatGPT, tandis qu’un autre a vu l’intégration d’Expedia comme une énorme opportunité pour les développeurs.

MCP Magic et déploiement mondial

La technologie derrière tout ça ? Le Model Context Protocol (MCP) d’OpenAI permet à ChatGPT d’utiliser des données externes sans interruption. Le SDK Apps gratuit aide les développeurs à créer des interfaces avec des boutons, des formulaires et des flux en direct, activés par le nom de l’application (comme « Expedia, comparez les vols de Tokyo ») ou par des suggestions de robots.

Le déploiement s’adresse aux utilisateurs connectés en dehors de l’Espace économique de l’UE, de la Suisse et du Royaume-Uni avec les forfaits Free, Go, Plus et Pro, en commençant par l’anglais et en ajoutant des langues ultérieurement. Les utilisateurs de l’UE devront attendre. Des partenaires comme Coursera (apprentissage) et Zillow (immobilier) font également partie du lancement, mais les voyages retiennent le plus l’attention en raison des enjeux élevés et du potentiel de réservation.

Une aubaine pour les agrégateurs et un casse-tête pour les hôtels

Cependant, tout cela n’est pas qu’une bonne nouvelle. Alors que les agences de voyages en ligne comme Expedia et Booking.com utilisent le large public de ChatGPT, certains experts prédisent un changement de pouvoir. « Il s’agit d’un canal de vente solide pour les agrégateurs », a noté un analyste, car une planification et une réservation transparentes augmentent les conversions mais génèrent du trafic via des intermédiaires. Les hôtels qui tentent d’effectuer des réservations directes pour éviter les frais sont désormais confrontés à des concurrents basés sur l’IA qui maintiennent les utilisateurs en contact, limitant ainsi les visites sur les sites Web des hôtels.

Le problème ? La visibilité est basée sur les réclamations des utilisateurs ou sur la promotion en direct, comme les dépenses publicitaires. Les observateurs ont noté le potentiel des LLM comme ChatGPT à favoriser les résultats des OTA, ce qui pourrait nuire à la parité des hôtels. Pour l’avenir, les hôtels doivent développer efficacement leurs propres solutions d’IA. Pensez aux services de conciergerie de chatbot, aux sites Web optimisés pour la voix ou même aux intégrations de SDK. Ces mesures sont cruciales pour reprendre le contrôle de ce qui est devenu un marché piloté par les robots.

Pendant ce temps, sur X, les débats s’intensifient. Les développeurs pensent à développer des applications pour une large base d’utilisateurs. Certains se demandent si OpenAI développe un dispositif d’intelligence artificielle, peut-être soutenu par Jony Ive, qui pourrait remplacer les téléphones. Alors qu’Altman considère « le prochain grand navigateur », l’industrie du voyage pourrait déterminer le succès de ChatGPT, ou celui-ci pourrait devenir simplement une autre application.

De nos jours, une chose est claire : vos prochaines vacances pourraient commencer, et peut-être se terminer, par une simple conversation avec une IA. Place à l’avenir d’un voyage aérien fluide et de voyages heureux !

Source Link

Scroll to Top