Walt Disney World a commencé à tester une nouvelle fonctionnalité dans My Disney Experience qui permettra de trouver plus facilement quoi acheter Des marchandises… en théorie. Ici, nous partagerons des nouvelles et fournirons des commentaires sur ces mises à jour et les dernières mises à jour de MDX.
Il s’agit en fait de la sixième ou septième série de mises à jour de l’application My Disney Experience au cours des deux dernières années. La plus récente a été l’intégration de « Ma journée » et de « Plans futurs » dans « Mes plans », introduite la semaine dernière. Vous pouvez maintenant sélectionner la date en haut pour afficher vos projets pour cette journée. L’onglet Conseils a disparu, mais il est toujours répertorié sous « Afficher les temps d’attente et afficher les temps » dans le menu principal de l’application.
Ce changement était assez insignifiant dans l’ensemble, nous ne l’avons donc pas abordé séparément, mais je vois cela comme un très léger impact positif sur l’expérience utilisateur. En tant que personne qui a beaucoup d’amis (pour ne pas se vanter ou quoi que ce soit) parmi les locaux et les AP, les « projets futurs » nécessitent souvent un défilement sérieux.
J’en suis arrivé au point où j’ai débattu de la suppression de quelques personnes sur MDX pour garder les choses simples, ce qui est toujours gênant. Cependant, pouvoir fixer des dates en haut me facilite grandement les choses. Votre kilométrage peut varier. Je pense que beaucoup de touristes réguliers verront cela principalement comme un mouvement secondaire… c’est exactement pourquoi nous n’en avons pas parlé plus tôt.
Cependant, si vous ne voyez pas encore le nouvel espace Mes projets, vous devrez peut-être mettre à jour l’application My Disney Experience. Il devrait être complètement déployé à ce stade.
Toutes les mises à jour les plus importantes apportées au MDX au cours de la dernière année visent à simplifier le processus de réservation anticipée de repas (ADR). Et tu sais quoi ? Ils étaient super. Le dernier d’entre eux a été abordé dans Grandes améliorations du système de restauration Walt Disney World. Je ne vais pas revenir sur tous les changements, mais si cela fait un moment que vous n’avez pas essayé de faire un ADR, vous devriez le vérifier. Il y a eu d’énormes progrès au cours de la dernière année et plus !
Ce site critique souvent Disney IT ou doute que les choses se déroulent sans problème, mais je ne vois pas une seule plainte concernant les modifications apportées à l’application MDX au cours des deux dernières années. Ils étaient super. Nous avons passé beaucoup moins de temps à faire toute la danse – à chercher, mettre à jour, réexaminer, etc.
En fait, l’informatique de Disney dans son ensemble semble être devenue plus fiable et sujette à moins de problèmes récemment. Bien sûr, il y a eu la débâcle du Beak & Barrel ADRrrr Day et il y a eu quelques pannes (c’est la faute d’Amazon), mais c’est tout ce à quoi je peux penser au cours de la dernière année. Il fut un temps où les crises informatiques de Disney se produisaient chaque semaine. progrès!
Quoi qu’il en soit, la dernière mise à jour est qu’une nouvelle fonctionnalité est actuellement testée dans l’application My Disney Experience qui devrait permettre aux clients de trouver plus facilement des marchandises dans Walt Disney World sur la route. La nouvelle fonctionnalité est appelée « recherche de marchandises », qui permet aux clients de rechercher des articles spécifiques pour voir quels magasins proposent ces souvenirs et si les articles sont en stock. Voici un aperçu :
Ironiquement, trouver la fonction de recherche de marchandises peut être le plus grand défi. Commencez par faire défiler la page d’accueil de My Disney Experience ; Pour moi, c’était un obstacle entre la participation annuelle des détenteurs de laissez-passer et une offre de billets pour les résidents de Floride (On pourrait penser que le premier éliminerait le besoin d’afficher le second).
Cliquez sur « Essayer » si vous voyez la fonctionnalité. Comme indiqué sur la page d’accueil, la fonctionnalité est actuellement en cours de « test », il est donc possible que tout le monde n’ait pas accès à Search for Goods pour le moment. En fait, nous prévoyons que ces tests seront probablement limités aux détenteurs du Pass Annuel et peut-être à d’autres utilisateurs de MDX. Je ne sais pas comment y parvenir, alors peut-être juste des points d’accès.
Après avoir cliqué, nous sommes redirigés vers la page principale de recherche de marchandises. Ici, vous pouvez rechercher un article spécifique, voir les meilleurs produits ou voir quelles catégories sont populaires. notre Il devine est que les deux dernières options consistent en des produits que Walt Disney World souhaite promouvoir. Peut-être des trucs à marge élevée.
Le reste du processus est explicite.
Vous pouvez cliquer, sélectionner des éléments et voir où ils sont disponibles. J’ai choisi ce mug Figment 3D car j’ai toujours rêvé de boire mon café comme le légendaire Hannibal Lecter (Alerte spoiler) a mangé la tête du regretté grand Ray Liotta dans le film pas si génial de 2001, Hannibal (Maintenant en streaming sur MGM+).
La fonction de recherche de marchandises est actuellement limitée à la boutique World of Disney de Disney Springs uniquement.
C’est une autre raison pour laquelle il s’agit d’un test, et aussi pourquoi les options de recherche sont limitées. J’ai essayé de trouver de nouveaux produits Figment dont je sais qu’ils viennent de sortir chez EPCOT, mais ils ne sont pas inclus dans la fonctionnalité car la gamme de produits ne comprend que les SKU stockés chez World of Disney.
Au risque d’énoncer une évidence, cette fonctionnalité n’est pas particulièrement utile lorsqu’elle est limitée à un seul magasin. C’est donc un test, de toute façon. Il sera intéressant de voir à quelle vitesse le outil de recherche de marchandises réussira ce test et sera déployé sur tous les sites et auprès de tous les invités.
C’est l’objectif clair, et le calendrier clair pour y parvenir est cette période des fêtes, qui commence officiellement le 14 novembre 2025. Nous devons augmenter nos statistiques de dépenses par client ce Noël ; Les records actuels sont des numéros juniors.
Le plus fou dans tout cela, du moins pour moi, c’est que Walt Disney World avait réellement cette fonctionnalité (Et puis certains) avant de la tuer à nouveau en 2019 ! Est-ce que quelqu’un d’autre se souvient de l’application Shop Disney Parks ?! Il a été lancé en 2015 et constitue un excellent outil pour localiser presque tout, presque partout.
Je ne suis pas un grand acheteur, mais je me souviens de l’avoir utilisé avec beaucoup de succès vers 2016-2018. Il fait également partie d’une campagne de marketing massive, avec des articles sur le blog des parcs Disney, des téléviseurs dans les chambres de Walt Disney World et des articles sur les parcs et les complexes hôteliers. Walt Disney World a été très agressif avec son application Shop Disney Parks pendant quelques années, avant qu’elle ne disparaisse et soit interrompue sans ménagement.
Il est intéressant de noter que ce que fait Walt Disney World est cyclique. Des choses comme celle-ci sont de bonnes idées, mais ensuite de nouveaux dirigeants arrivent et décident que cela « n’en vaut pas la peine » et les tuent. Puis quelqu’un d’autre arrive et a la brillante idée de faire la même chose qui l’a tué sans raison valable. Je ne peux même pas imaginer combien de temps, d’argent et d’autres ressources sont gaspillés dans ce processus.
Pour être clair, je ne critique pas celui qui a décidé de donner son feu vert à la fonction de recherche de marchandises. C’est vraiment Il est Une idée intelligente, et celui qui a décidé de prendre l’initiative n’était certainement pas la même personne ou la même équipe qui a décidé de tuer l’application Shop Disney Parks en 2019. Je ne serais même pas surpris si l’équipe actuelle ignorait l’existence de l’application Shop Disney Parks (j’espère que ce n’est pas le cas et je suppose que ce n’est pas le cas).
Il est quelque peu ridicule de voir à quel point Disney « réinvente la roue », et ce de façon régulière, tout cela à cause d’une combinaison de bureaucratie, de changement de direction et de connaissances institutionnelles manquantes. Dans l’isolement, c’est une bonne nouvelle.
La fonction de recherche de marchandises arrive quelques années après le lancement du service « Merchandise Mobile Checkout », qui permet aux clients d’acheter des articles en magasin sans faire la queue dans certains points de vente de Walt Disney World.
Essentiellement, le processus est similaire au paiement automatique dans une épicerie ou chez d’autres détaillants, sauf qu’il n’y a pas de kiosque physique dans le magasin – tout se fait via votre téléphone et My Disney Experience. Voici les étapes :
- Obtenez un panier personnalisé pour le paiement mobile en magasin
- Scannez les articles dans My Disney Experience que vous souhaitez acheter, puis ajoutez-les à votre panier
- Appuyez sur « Commander » lorsque vous avez terminé vos achats et que vous êtes prêt à payer les articles sur votre téléphone.
- Montrez votre code QR à un membre du personnel lorsque vous visitez le magasin et vous êtes prêt !
- Les réductions pour les détenteurs de laissez-passer annuels ou autres sont automatiquement appliquées lors du paiement.
Dans l’ensemble, nous considérons ces ajouts d’applications comme des améliorations de l’expérience client. Ne pas avoir à se poser de questions pour savoir où trouver les marchandises est un grand avantage. Idem pour le paiement automatique. Étant donné que faire la queue est un élément important de la visite de Walt Disney World (et le sera peu importe), les parcs et les centres de villégiature bénéficient de manière disproportionnée d’une automatisation comme celle-ci qui élimine certaines lignes et points de friction.
Dans l’ensemble, il existe de nombreux excellents exemples de Walt Disney World faisant un meilleur usage de la technologie depuis 2020 : MagicMobile, Mobile Ordering, Table Service To-Go, Wok-up Waitlist et les scanners de sécurité sans contact Evolv sont tous de solides améliorations de l’expérience client. Si vous souhaitez mieux apprécier certaines des entrées de la liste, visitez simplement Disneyland ! Il n’y a rien de tel que de faire la queue pendant plus de 30 minutes pour enregistrer des bagages… mais c’est un autre sujet pour un autre jour.
Envisagez-vous un voyage à Walt Disney World ? Découvrez les hôtels sur notre page Avis sur les hôtels de Walt Disney World. Pour savoir où manger, lisez nos critiques de restaurants Walt Disney World. Pour économiser de l’argent sur les billets ou décider quel type acheter, lisez nos conseils pour économiser de l’argent sur la publication des billets pour Walt Disney World. Notre article Quoi emporter pour un voyage Disney jette un regard unique sur les objets intelligents à emporter. Pour savoir quoi faire et quand le faire, notre guide Walt Disney World Ride vous aidera. Pour des conseils complets, le meilleur endroit pour commencer est notre site Web. Guide de planification de voyage à Walt Disney World Pour tout ce que vous devez savoir !
Vos pensées
Que pensez-vous de ces améliorations apportées à l’application MDX à Walt Disney World ? Y a-t-il d’autres fonctionnalités qui figurent sur votre liste de souhaits pour l’application ? Etes-vous d’accord ou pas d’accord avec notre évaluation ? Y a-t-il des questions auxquelles nous pouvons vous aider à répondre ? Entendre vos commentaires – même si vous n’êtes pas d’accord avec nous – est intéressant pour nous et utile aux autres lecteurs, alors partagez vos réflexions ci-dessous dans les commentaires !