Que fera le géant du voyage en ligne doté d’une variété d’intelligence artificielle dans sa prochaine activité ? “Rendre la technologie plus intelligente et plus contextuelle”, a déclaré Angela Vega, directrice générale d’Expedia Group, lors d’une session Dreamforce mercredi après-midi.
Vega a présenté les priorités lors d’une table ronde aux côtés de Beth Burkett, directrice de la clientèle chez IHG Hotels & Resorts.
« Ce qui me passionne de voir, surtout lorsque nous commençons à réfléchir au contexte collaboratif, où les gens sont plus disposés à fournir des informations pour obtenir de meilleurs résultats, c’est comment pouvons-nous tirer parti de cela ? dit-elle.
“Les recommandations ne doivent pas nécessairement être basées uniquement sur les produits que j’ai examinés, mais également sur le résultat de mon voyage que je souhaite obtenir”, a déclaré Vega. “Donc je pense que c’est la couche suivante.”
Par exemple, j’ai évoqué le scénario de quatre adultes réservant un voyage à Cancun et le fait que ce ne serait pas le bon moment pour recommander un musée pour enfants. De même pour des vacances romantiques ou une relation fille-fille