Points principaux
- La concurrence entre les hôtels et les entreprises de voyage en ligne sur la possession des clients s’intensifie à l’ère de l’intelligence artificielle.
- Les leaders de l’industrie soulignent l’importance des hôtels dont le contenu et les données s’améliorent pour attirer et conserver les voyageurs.
- Bien que les progrès dans l’intelligence artificielle et la domination de Google, les plateformes de métasearch comme Kayak, soient toujours en train de comparer la valeur et les prix.
résumé
L’article explore la concurrence continue entre les hôtels et les entreprises de voyage en ligne pour la fidélisation des clients et le contrôle de l’ère de l’intelligence artificielle. Les dirigeants de l’industrie, tels que le PDG du PDG Adam Harris et le principal responsable du produit du Kayaak Matthias Keeler, discutent des défis et des opportunités offerts par l’intelligence artificielle, tout en mettant en évidence les hôtels pour améliorer leur contenu et leurs stratégies de données. Malgré les craintes que l’IA puisse réduire l’importance des voyages de métasearch, les directeurs exécutifs soutiennent que la loyauté du voyageur et la recherche de valeur continueront de maintenir des plateformes comme le kayak, même au milieu de la domination croissante de Google.