Lors de la création d’un site Web avec Tourismtiger, nous travaillons avec vous pendant les différentes étapes du processus, y compris la conception, la rédaction de contenu et le lancement du site. Une fois que le site se promenait directement, nous ne vous fournirons pas simplement le site et vous enverrons sur votre chemin sans aucun support. Les clients qui construisent des sites ont également la possibilité de souscrire à notre service mensuel, Tigercare(Ouvre dans un nouvel onglet) (TC), un système de soutien complet après le lancement. Alors que les équipes Web et les accords de conception de la construction, Tigercare va ensuite lancer le site et faire un suivi avec la gestion et la maintenance du site Web.
Notre service TC comprend bien plus que la maintenance et la surveillance du Web, nous planifions donc toujours les appels avec de nouveaux clients pour les présenter au service et tout ce qui l’exige. Tigercare est une partie très précieuse de ce que nous faisons(Ouvre dans un nouvel onglet)De plus, ce qui nous distingue des autres sociétés de conception Web. Quiconque pense à un nouveau site Web avec nous, mais ressentant la clôture de l’abonnement mensuel qui suit, ce blog doit clarifier la confidentialité et les généralités du service et aider à réduire les doutes.
Cherchez-vous plus d’informations sur TigerCare? Assurez-vous de revoir la deuxième partie(Ouvre dans un nouvel onglet)!
Comment travaillez-vous?
Le service fonctionne sur une base mensuelle et fournit un support de site après le lancement pour vous assurer que votre site Web reste mis à jour. Nous offrons des modifications sophistiquées de l’hébergement, du contenu et de la conception, une nouvelle page gratuite par mois, et plus encore. Avec TigerCare, nous voulons que nos clients augmentent leur emplacement avec la possibilité d’apporter des modifications et des mises à jour. Nous avons de nombreux clients qui viennent à nous qui veulent un nouveau site parce qu’ils ont construit quelqu’un pour eux un an ou deux, et maintenant il est très difficile de changer – ou ce qui est pire: ils doivent payer plus à chaque fois qu’ils changent!
Nous communiquons principalement par E -mail et tous les membres de Tigercare qui regardent une boîte d’inventaire conjointe. Nous sommes très fiers de fournir notre service sans aucun message automatique. Notre support client est un humain! Au cours des 12 derniers mois, les heures moyennes de notre première réponse ont atteint une heure et 32 minutes. Notre temps de réponse générale fonctionnait à un taux de 2 heures et 23 minutes. Les décisions réelles diffèrent en fonction des demandes des clients, mais elles sont généralement effectuées en moins de 24 heures.
Ce qui inclut Tigercare
Du côté technique
Quelque chose que beaucoup de gens ne réalisent pas au début, c’est que notre service Tigercare comprend Hébergement avancé. Nous prenons non seulement le site et le stockons sur nos serveurs, mais nous nous occupons également des éléments les plus complexes. Nous nous assurons que le site est sur CDN(Ouvre dans un nouvel onglet)Ou le réseau de connexion de contenu, afin qu’il puisse accéder dans le monde entier à des vitesses rapides. SSL, ou un certificat de sécurité du site est géré, par Tigercare. Ensuite, nous garantissons le protocole HTTPS Power, afin que les gens ou cliquez sur votre site, le site sera chargé en toute sécurité.
Quelle que soit la vitesse et la sécurité du site, notre hébergement avancé comprend également des mises à jour de la version PHP(Ouvre dans un nouvel onglet) Version WordPress du site pour s’assurer qu’il n’y a pas de retards ou d’erreurs provenant de l’ancien code. Le site est copié quotidiennement, donc si quelque chose se produit, nous pouvons toujours revenir à la version la veille du site. Comme vous pouvez le voir, nous faisons plus que de simplement stocker le site sur notre serveur et l’appeler un jour.
Changements de contenu et de conception
Le pain et le beurre proviennent du service, et nous aimerions réfléchir à la question, des changements illimités de notre contenu sur le site. C’est également la partie la plus évidente de la façon de s’assurer que les sites de nos clients sont toujours conscients. Si vous souhaitez modifier l’adresse principale, mettre à jour une visite, supprimer ou ajouter une image ou une vidéo, (et suivre la liste), nous nous en occupons avec un simple e-mail. À tout moment, nos clients doivent éditer du contenu, nous sommes là pour nous assurer que cela a été fait. À mesure que votre entreprise se développe et change, nous sommes également là pour vous soutenir. Nous encourageons les clients à examiner leurs sites et à nous envoyer des changements fréquemment que possible. La préservation des nouvelles photos, certificats et contenus sur Google est que votre entreprise est toujours pertinente.
Indépendamment des changements de contenu, nous incluons également de petits changements de conception dans notre service TC. Les plus courants, ces changements dans les boutons ou les cartes Flexi, ou la structure de certaines pages ou menu, ou chevauchant du texte sur les images. Comme les changements de contenu, ces petits changements de conception sont illimités. La seule restriction de la conception des modifications est que nous ne pouvons pas modifier les couleurs de base ou les lignes de site.
Nouvelle page gratuite mensuelle
Afin de permettre à nos clients de développer leurs sites ainsi que de les préserver, nous avons également une politique pour ajouter une page gratuite par mois. Que vous ajoutiez une nouvelle nouvelle tournée ou une nouvelle page sur les procédures durables, nous sommes là pour vous aider. Nous allons construire ces pages et les ajouter au site, mais les clients devraient fournir du contenu et des photos. Nous pouvons écrire du contenu et des images source, mais pour des frais supplémentaires.
Cette politique fonctionne sur la base de l’analogie. Par exemple, si le client ne demande pas de page gratuite en janvier, il ne pourra pas en demander deux en février. Pour aider les clients à comprendre, nous mettons toujours cette politique comme un écran pour créer une page gratuite qui se termine à la fin de chaque mois, puis nous recommençons le spectacle au début de chaque mois.
Problèmes de service à la clientèle
Une autre clé pour permettre aux clients de développer leurs sites est la communication. Nous offrons aux clients des opportunités de discuter avec nous du fonctionnement de leur travail et de leur situation, afin que nous puissions discuter de ce qu’il faut faire sur le site Web pour s’adapter à leurs objectifs. En conséquence, nous offrons trois appels de révision chaque année dans le cadre de votre abonnement TigerCare, afin que nous puissions faire une conversation de va-et-vient sur les appels vidéo sur des choses qui ne conviennent pas aux e-mails. Bien que nous irons aux données du site et aux cartes de chaleur en préparation de l’appel, l’appel est censé être une plate-forme pour nous dire vos plans.
Nous exhortons également les clients à exprimer toute critique de leur service lors de ces appels afin que nous puissions reconnaître et améliorer les erreurs, car nous nous efforçons toujours de les améliorer. Bien que nous proposions trois appels de révision chaque année, cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas passer d’autres appels avec nos clients tout au long de l’année. Si le client souhaite inviter à la formation, discuter des plans ou même discuter, il peut facilement demander un appel en nous envoyant un e-mail.
Nous prenons soin de votre site afin que vous puissiez vous concentrer sur vos visites
Nous voulons que nos clients puissent faire des tournées sans avoir à nous soucier de gérer et de maintenir leur site Web. Nous le regardons et effectuons des contrôles de site réguliers pour voir qu’il n’y a rien de cassé et que les choses apparaissent bien et que tous les ajouts sont mis à jour. Nous utilisons deux écrans distincts sur chaque site, de sorte que si la question diminue, nous sommes les premiers à savoir et que nous pouvons travailler sur les réserves du site dès que possible. En plus de l’arrêt, nous regardons les listes noires pour nous assurer que le site n’apparaît sur aucun (Google et Norton(Ouvre dans un nouvel onglet) C’est le plus courant), et dans le rare cas qu’ils le font, nous pouvons soumettre une demande de retrait pendant l’heure de notification que le site a été inséré dans la liste noire.
Mises à jour du sujet
Lorsque vous êtes à TigerCare, vous pouvez également accéder à toutes les mises à jour effectuées sur notre sujet dédié, et mieux nous nous occupons de mettre à jour la fonctionnalité sur votre site. Les mises à jour se produisent chaque mois, généralement avec de nouvelles fonctionnalités disponibles, mais elles peuvent également être liées à des moteurs de sécurité, de vitesse ou de recherche. Un rapport est envoyé pour informer tous les clients de ce qui est nouveau sur le sujet. Pour les fonctionnalités qui ne sont pas ajoutées automatiquement, ils peuvent être facilement ajoutés avec la réponse par e-mail du rapport. La fonctionnalité désignée est également un support technique sur le site. Nous avons une équipe dédiée de développeurs qui ont construit le sujet, et ils travaillent avec nous en cas d’erreurs. Cependant, nous verrons des personnes cherchant à intégrer certains services, ajouts ou programmes, qui sont inclus dans TigerCare dans le cadre de ce support technique.
Qu’est-ce que le service n’inclut pas?
Pas d’hébergement simple
Comme nous l’avons mentionné plus tôt, nous hébergeons. Même si nous réduisons les modifications de contenu illimitées, les pages gratuites, les mises à jour des fonctionnalités et la surveillance du site, nous ne serons pas un service d’hébergement simple. En plus de stocker le site sur les serveurs, nous prenons soin de la sécurité et du contrôle, du CDN, du PHP et de la WordPress. Vous serez soumis à une pression grave pour trouver un service d’hébergement simple qui comprend toutes ces fonctionnalités.
Experts SEO
Les clients font généralement une erreur en servant des hauts fonctionnaires économiques. Nous ne revendiquons en aucune façon d’être des experts dans ce sujet. Le monstre qui est le référencement est en fait un service lui-même, c’est pourquoi les entreprises et les entreprises complètes se spécialisent dans le déchiffrement de tout ce qui s’y entre.
D’un autre côté, l’objectif principal de TigerCare est le soutien. Bien que nous ne soyons pas des experts dans des moteurs de recherche optimaux, si l’un de nos clients communiquera avec la société de référencement qui leur dit: “Nous devons faire XYZ sur le site”, nous venons d’aider. Nous fournissons également des services supplémentaires en dehors de TigerCare, qui se concentre sur les principales parties des principaux responsables économiques: les mots clés(Ouvre dans un nouvel onglet) Et les liens de retour(Ouvre dans un nouvel onglet).
Service de blogs
Enfin, Tigercare n’est pas un service de blogs. Dans le cadre de l’introduction de TigerCare, nous partageons toujours une vidéo qui détermine la facilité d’ajout de blogs à votre site. Bien sûr, s’il y a un problème technique avec le blog, TigerCare peut vous aider, mais nous n’écrivons ni ne diffusons les blogs dans le cadre du service. Cependant, les blogs sont un outil important(Ouvre dans un nouvel onglet) Pour les sites, nous fournissons un service de blogging touristique distinct(Ouvre dans un nouvel onglet)Pas seulement dans le cadre de Tigercare.
Pourquoi Tigercare est l’étape la plus intelligente de votre site Web
Tigercare est plus qu’un simple plan de maintenance Web. Il s’agit d’un partenariat continu conçu pour maintenir votre site en douceur. Nous sommes là pour vous aider à continuer à développer votre travail et à atteindre vos objectifs. Tigercare garantit que votre site Web ne se situe pas sur Internet. Nous garantissons que cela fonctionne pour vous. Nous avons créé ce service en pensant à nos clients, pour supprimer le stress, simplifier les mises à jour et vous aider à vous concentrer sur ce que vous faites mieux: exécuter des tours incroyables. Si vous construisez un nouveau site avec TourismTiger, ou si vous avez déjà un site avec nous, TigerCare est la clé pour vous assurer que votre investissement reste net, sûr et mis à jour.