Le dernier rapport d’Accenture, Beyond the Stay, identifie la gamification comme un outil puissant pour améliorer l’engagement et la fidélité des clients. L’étude révèle que 76 % des hôteliers indiens s’attendent à une croissance de leurs revenus grâce aux stratégies gamifiées, les investissements dans ce domaine devant augmenter de plus de 15 % au cours des trois à cinq prochaines années, reflétant la forte confiance du secteur.